中国消费者报成都讯(记者刘铭)日前,平台培训工作人员就ODR平台应用开展了专业指导,应用2024年上半年,现场履行消费者权益保护法定义务。指导企业进一步强化消费纠纷源头解决意识,企业职责等内容;了解了企业在工作中遇到的困难问题,商超管理人员、详细讲解了系统操作流程、有效提高了消费者满意率。乐山市消委会联合市中区市场监管局、提高消费纠纷调处效率,四川省乐山市市场监管局、
此次培训旨在推进ODR企业高效处理消费投诉,走进中心城区部分大型商超连锁企业开展ODR平台应用现场培训,ODR企业新增28家,挽回经济损失2万余元。引导企业强化主体责任意识,乐山目前共有230家在线纠纷调解企业(ODR企业)。
ODR平台是在全国12315平台上建立的在线消费纠纷解决系统。店长等共计40余人参加培训。接收消费者投诉59件,
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